DANAS y grandes siniestros: cómo liderar en contextos de crisis
DANAS y grandes siniestros: cómo liderar en contextos de crisis
En los últimos tiempos, España ha sido escenario de múltiples DANAS y fenómenos climáticos extremos que han generado importantes daños materiales y una enorme presión sobre el sistema asegurador. En este contexto, la gestión de grandes siniestros se convierte en una prueba de fuego para las compañías del sector.
En GET Insurance Solutions, hemos aprendido que en situaciones de crisis no basta con tener procedimientos: hay que tener liderazgo operativo, visión estratégica y una red ágil de respuesta.
1. La urgencia de actuar con rapidez y precisión
En siniestros de gran escala, como los generados por DANAS, los tiempos lo son todo. Cada hora cuenta para contener daños, responder a los asegurados y evitar colapsos operativos. Por eso, uno de los pilares de GET es la capacidad de movilización inmediata: equipos locales y nacionales que se activan con protocolos claros y tecnología de apoyo.
2. Coordinación: la clave invisible del éxito
Un gran siniestro implica decenas o cientos de expedientes en simultáneo. Aquí, la gestión centralizada pero descentralizada operativamente marca la diferencia. La coordinación entre peritos, técnicos, asegurados y aseguradoras se convierte en una danza precisa.
Una buena plataforma interna te permitirá dar seguimiento a cada caso en tiempo real, con trazabilidad completa y flujos de comunicación automatizados.
3. Tecnología como catalizador, no como fin
El uso de tecnología para inspección, firmas digitales, videoperitajes y tableros en tiempo real no son lujos: son herramientas imprescindibles cuando hay que gestionar grandes volúmenes de información y decisiones. En GET, cada una de estas soluciones ha sido adaptada a nuestra operativa, lo que nos permite escalar sin perder precisión.
4. Gestión emocional: el otro desafío
Asegurados afectados, aseguradoras bajo presión, peritos en terreno enfrentando jornadas intensas… En un gran siniestro, no solo hay daños físicos. También hay un componente humano fuerte. Por eso, la comunicación clara, empática y continua es fundamental. Nuestro enfoque contempla la contención emocional como parte de la solución.
5. Aprendizaje posterior: de cada crisis, una mejora
Después de cada siniestro de gran magnitud, hacer una revisión completa del proceso es recomendable: qué funcionó, qué no, qué se puede automatizar, qué se debe documentar. Esto hará que, con cada evento, se mejoren los tiempos, recursos y modelos de atención.
Conclusión
Liderar en la gestión de grandes siniestros implica mucho más que resolver daños. Es anticiparse, coordinar, comunicar y aprender.
En GET Insurance Solutions no solo hemos enfrentado DANAS y escenarios complejos: los hemos convertido en oportunidades para demostrar que la excelencia en peritación no se mide en informes, sino en resultados concretos cuando más se necesita.
